社区小喇叭

近年来，盘龙区龙泉街道龙江社区结合辖区发展实际，探索“信用+N”治理模式，破解居民与居民、居民与社区、居民与商家之间陌生感强、信任度较低的难题，走出一条构建诚信和美社区的“龙江之路”。

龙江社区党委书记李志红介绍，龙江社区属于城市小区型社区，也是典型的城市更新改造后的新型社区。居民来自不同地区，生活习惯和思想理念差异大，难免在生活、相处的过程中存在一些分歧和差异。为解决这些难题，社区通过入户调查、深入走访辖区公共户企业，充分了解辖区居民需求的基础上，积极探索信用体系建设，打造社区搭台、信用串联、单位协同、居民参与的“信用+N”社会治理模式，推动社区治理提质增效。

社区采用积分清单化模式，把居民、商铺、公共单位等主体归纳为积分对象。依托新时代文明实践站，从学习思想理论、践行社会主义核心价值观、活跃文化生活、深入移风易俗等文明实践方面设置积分清单，成立信用积分管理小组，由社区党委书记担任组长，社区网格员、居民代表、公共单位代表为小组成员，社区网格员对积分进行动态管理，居民代表和公共单位代表对积分管理进行动态监督。

通过“居民公约+信用承诺”的方式，细化完善居民公约内容，制定龙江社区信用评价方法和信用承诺书等，从公共秩序、环境保护、文明实践等方面分别制定守信承诺内容和失信内容。通过入户走访、实地调查和调取资料等方式，将居民和沿街商户信用数据纳入系统管理，实施网格动态巡查和监督管理，居民签订文明养犬、依法使用电动车等信用承诺，商户和公共单位签订消防安全、诚信经营等信用承诺，量化积分，进行信用评定。

通过精神鼓励和物质鼓励“双重激励”形式强化信用保障，让“信用有价、守信有益”成为共识。社区每年进行一次“优秀志愿者”“五好家庭”“杰出共建单位”等表彰并颁发荣誉证书；提供信用积分兑换服务，包括场地使用、技能课程教学、产品服务等方面，形成“行动兑换积分、积分兑换权益”的模式，有效激发群众参与信用建设的积极性和主动性。

社区针对居民文明卫生意识差、文明养犬意识薄弱、违规使用电动车，以及商户无视消防安全、未诚信经营等问题建立负面清单，每月对发生不文明行为和违规违法活动的主体扣除相应积分，促进文明意识的提升。围绕“信用”主题，通过网格微信群、直播讲座等，公布负面清单运行方式、失信评定等社区信用体系建设内容和失信案例以及带来的危害，对信用主体进行劝导，从而减少失信行为的发生。

此外，为让广大居民深入了解信用是什么、在日常生活中应该怎么做，社区整合志愿者资源，组建“文明绿”“志愿红”志愿者团队，采取“中心+站点+服务队”模式，成立社区志愿者指导中心。目前，社区设立志愿者服务站点3个，已组建文明养犬、平安巡逻、文化再造等志愿者服务队21支，社区登记志愿者1000余人，带头开展志愿服务活动，调动居民参与的积极性，吸引众多居民了解并参与到信用建设中来。

本报记者 王怡文