付彪

正吃着饭、理着发、健着身、逛着街，却发现自己出现在网络直播画面中。这是什么情况？和主播带货直播不同，现在有些商家把直播镜头对准正在餐馆、美发店、健身房、景区等场所消费的普通人，消费者在不知情的情况下，被迫成为引流工具。

移动互联网时代，利用消费者的真实消费场景直播引流，成了不少商家乐于采用的营销手段。商家创新营销方式无可厚非，但直播营销不是“想播就播”。《民法典》规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像；未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或公开肖像权人的肖像。这就是说，商家在不告知的情况下，将消费者当作直播对象，且作为营销噱头，已然涉嫌违法。

给商家直播划出具体边界，对营销引流做出细化要求，是破解消费者“被直播”、促进商业营销规范化的关键所在。对此，有关部门应根据实际情况，及时出台相关指引，让商家直播营销在合法合规中有序展开。这也提醒商家，要正确处理营销中自身利益需求和消费者权利诉求的关系，创新营销方式或开展宣传引流过程中须遵循合法、合理原则，在直播引流等行为之前充分告知消费者拍摄的内容、目的、使用范围等，并征得消费者同意。唯有增强法治意识，多方合力，才能遏制直播营销引流乱象。