春运期间，新海航祥鹏航空广大一线工作人员用真情服务，将温暖与惊喜融入每一段航程。在云端、在机坪、在调度台前，他们用责任与坚守，护航每一段归途。来自乘客的一声声真挚的感谢、一句句暖心的评价，成为春运里最动人的音符，奏响温暖与关怀的旋律。

2月15日，除夕夜的前一天，万千旅客奔赴团圆。祥鹏航空8L9669航班正在成都天府机场静静待命，即将载着满心期待归家的乘客飞往海口。机舱内，乘客们或闭眼小憩，或望着窗外，心中盘算着几个小时后就能与家人团聚的场景。然而，一则通知打破了这份平静——因航班安全需要，起飞时间推迟。

乘客们的眉头渐渐紧锁，焦虑的情绪在机舱内悄然蔓延。乘务长高梓昊深知，此刻每一分钟等待，都会对旅客归家的急切心情造成很大影响。于是，他和组员们没有犹豫，立即行动起来：加配饮品，分发暖心的温水，耐心地解释情况。客舱里，白色的水杯传递着温度，也传递着一份无声的陪伴。

高梓昊站在过道中央，一遍遍解释退、改签政策，一遍遍联系地面协调餐食。“我真的非常理解大家想要尽快回家的心情，可我们也要对每一位旅客的安全负责。请相信，我们把所有可能存在的不安全因素排除后，一定马上起飞！”话音刚落，他深深弯下腰，带领全体乘务员向滞留旅客鞠了一躬。那一刻，客舱安静了。渐渐地旅客们那些紧锁的眉头慢慢松开了，旅客们纷纷说：“你们也不容易。”

三个半小时后，航班平安起飞，旅客们顺利踏上了归途，而高梓昊和他的组员们，目送旅客离开后，转身又开始为下一个航班做准备。

一次等待，因为一群人的真情守护，化作了一段温暖的记忆。一个鞠躬，托起了信任的重量。从高空到地面，民航人以实际行动诠释着对旅客的深情厚谊，让每一位踏上旅途的乘客都能感受到家一般的温馨与安心，让春运的归途充满爱与希望。

本报记者 胡晓蓉