近年来，昆明市卫健委深入践行一线工作法，持续深化“放管服”改革，全面对标先进城市，以察实情为切入点、以广宣传为发力点、以求实效为落脚点，加强政企沟通，提升服务能力，按下优质服务“快进键”，为全市优化营商环境提供有力保障。

聚焦市场主体关切问题，主动改进政企沟通方式，建立常态化、制度化、规范化的政企联系机制，通过调研走访，加强政企沟通了解，为企业答疑解惑，持续推动工作改进优化。2023年以来，收集解决医疗机构设置、证照办理等问题10余个。

持续深化“一网通办”，提升网上政务服务能力。以不见面审批和零跑腿为目标，依托全省一体化平台实现同一服务事项在全市无差别受理、同标准办理，政务服务事项网上可办率达到100%，承诺时限平均时间在法定时限基础上缩减比例均达到91%以上，政务服务事项即办件比例达到76%以上，真正做到了让“数据多跑路，群众少跑腿”。通过推进“一窗通办”“掌上通办”“一次办成”“减材料办事”等措施，持续优化便捷高效的政务环境，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

以市场主体满意度为营商环境的衡量标准，对“云南省网上营商环境投诉平台”和“市营商环境服务热线”交办件及时高效办理，确保问题整改落实到位。昆明市卫健委紧抓政务服务“好差评”等制度规范落实，加强窗口办事人员的培训，强化服务意识、优化办事流程，提高业务水平和办件效率。截至目前，所有产生实际办件的事项评价率达到100%，所有进行主动评价的事项好评率达到99%以上。

本报记者 党晓培