刘敏

不少基层工作人员反映，数字化系统的使用不仅没有真正解决纸质化办公的老问题，还带来了“系统怪圈”新问题。在数字化系统中，材料提交仍然要电子版与纸质版双重备份；同时，各类系统程序层出不穷，注册账号、设置密码成了家常便饭，一份材料多次上传，令人不胜其烦。层层叠叠的“数字化系统怪圈”成了基层工作者的“指尖负担”。

数字化系统应用的初衷，旨在通过数据的快速流转与处理，实现业务的灵活高效办理。理想状态下，基层工作者应能借助这一工具，从烦琐的纸质文件中解脱出来，将更多精力投入到服务群众、解决实际问题中去。然而，现实却与愿景产生了偏差。一方面，数字化系统确实带来了便利，如数据统计的精准快捷、任务分配的清晰明了等；但另一方面也带来了新的烦恼——如系统冗余、信息孤岛、重复劳动等问题。

“数字化系统怪圈”的原因何在？其本质是观念上的偏差导致了技术应用的扭曲。在一些地方和部门，数字化被简单地视为政绩的展示板、免责的挡箭牌。这种功利化的心态，导致系统在设计与应用过程中忽视了基层的实际需求，追求表面的数字化而忽视了内在的人性化。于是，我们看到了一个个看似功能强大、实则华而不实的系统平台成了基层新的负担。

打破“数字化系统怪圈”要综合施策。一方面要加强顶层设计，对各类数字化系统进行统筹规划和整合优化，简化操作流程，避免系统间的重复建设和数据孤岛现象。要加强对基层工作者的信息化培训，提高信息素养和数字化应用能力，更好发挥系统的作用。还要建立健全数字化系统的反馈机制，畅通基层工作者的诉求渠道，对于系统中存在的问题和不足，要及时收集、反馈、整改，让数字化系统能够真正满足基层工作的需要，提升基层工作的效能。