“我家附近化粪池污水溢出来了，实在难闻！”近日，个旧市宝华街道居民周玉琯站在楼下眉头紧锁。问题上报后不到24小时，街道办事处和社区工作人员便带着工具出现在现场，动手清淤疏通。“解决问题很及时！反映的问题都有回音。”眼看着问题迅速被化解，周玉琯感慨连连。

这是宝华街道着力解决民生诉求的一个缩影。今年以来，街道办事处工作人员分别到13个社区，以“院坝会”“板凳恳谈会”等形式，与居民面对面交流，精准对接居民需求，累计收集到老旧小区改造、停车位不足、养老设施不完善等各类急难愁盼意见建议180余件。“对于收集到的问题，我们建立台账，分类施策，逐项攻坚，确保群众诉求件件有记录、事事有人管。”宝华街道党工委副书记江娴介绍，已有163件意见建议得到有效解决。

服务居民不仅在于解决难题，也在于为居民打造便利与温暖的日常空间。去年9月，宝华街道党群服务中心建成并投入使用，设置了便民服务大厅、党员活动室、人大代表活动室等功能室，以“一室多用”“智慧化视听展示”“便民化温馨服务”等方式合理布局。居民张大兴退休后几乎每天都来这里看书读报，了解最新政策，再把学到的知识分享给身边的朋友和邻居。“党群服务中心就像我退休后的‘充电站’。”张大兴坦言，这里不仅是学习园地，更是发挥余热的桥梁。

针对部分老年人“吃饭难”的问题，社区幸福食堂提供暖心方案。居民姚金和是这里的常客，“我中午和晚上都来这里打饭，菜品多，价格也便宜，老年人只要8元就能吃上两荤两素。”宝华街道还积极联动市新时代文明实践中心、老年大学等资源，组建“银发伙伴”“护苗筑梦”等志愿服务队，常态化开展上门服务等暖心行动。

为满足居民多元化的就业需求，宝华街道创新推出“零工市场+技能培训”模式，通过精准匹配零工市场和就业人群的实际需求，开展“菜单式”技能培训，为居民打造“家门口的孵化站”。“这种模式不仅为居民提供了更多就业机会，还提升了就业技能，让更多人能够通过自己的努力改善生活。”江娴说。

如今，一件件看得见、摸得着的民生实事，正悄然改变着宝华街道居民的日常生活。“街道将继续聚焦群众急难愁盼问题，以更多有温度、有力度的举措，让群众更有获得感、幸福感、安全感。”江娴表示。

本报记者 饶勇 通讯员 赵乐乐