“你们选的这家旅拍店服务怎么样？有没有隐形消费？”夜幕降临，告庄西双景星光夜市随处可见身着傣族、哈尼族服饰的游客正拍照留念。景洪市纪委监委专项监督组工作人员化身游客深入景区开展体验式监督，现场查找问题隐患。

近年来，景洪市纪委监委紧紧围绕旅游吃、住、行、游、购、娱六项重点，制发《关于旅游市场秩序专项整治监督工作方案》，把游客反映的突出问题和各类平台的高频投诉作为监督突破口，综合运用“室组地+行业部门”“日常监督+专项监督”等模式，联合市场监管、文旅等有关部门开展监督检查，直入一线看、直面群众问、直奔现场听。

针对个别旅拍商家夸大宣传、隐瞒真相、违规揽客等问题，市纪委监委做实集中会商、定期分析、联合督导，由驻市教育和体育局纪检监察组协同第三纪检监察室开展点对点监督检查，督促市场监管、文旅等职能部门扛牢主体责任和监管责任，线上推出集旅拍预订、投诉举报等功能为一体的“景兰旅拍通”小程序，线下设立景洪市旅拍官方咨询服务点和景洪市旅拍投诉举报中心，为游客提供“一站式”服务。同时，通过制发工作提示函、“嵌入式”参与旅游投诉中心相关工作处置等方式，督促文化市场执法部门等安排专人负责，严格遵循“5分钟内及时响应，24小时限时办结”的原则，高效处置涉旅投诉。

市纪委监委坚持标本兼治、长效长治，聚焦规范旅拍行业秩序存在的堵点难点，对相关部门下发整改建议，采取“室组”“组组”联动等方式跟进监督，不定期开展整改“回头看”，推动建立《旅拍摄影行业管理办法（试行）》《旅拍行业“红黑榜”管理办法（试行）》等机制制度，确保整改一类问题、建立一批制度、规范一方市场。

此外，市纪委监委紧盯旅游市场监管部门和党员干部履职尽责情况，对游客投诉不闻不问、推诿扯皮、拖延处置等不作为、慢作为、乱作为行为，发现一起、查处一起、通报一起。

在该市纪委监委强有力的监督和主责部门的履职尽责下，景洪市旅拍市场乱象得到根本扭转，市场竞争更加公平有序，城市旅游吸引力和客源辐射力显著增强。本报通讯员 周春荣

本版统筹 李正雄