2月12日,走进云南磨憨铁路口岸边检入境大厅,处处洋溢着喜庆的气氛,红色灯笼高悬、金色福字满墙,装点着旅检大厅。这里,是中老铁路在中国境内的最后一站。
“请注意,D88次列车即将抵达。”广播响起时,边检民警罗辉正俯身检查快捷通道的感应器。作为执勤组的技术骨干,他每天要在列车停靠前,反复确认28条通道的160余个查验环节。今年2月2日春运开始以来,罗辉更加细致了,一个细节都不放过。
13时19分,列车缓缓进站,旅客陆续走出车厢,大厅里顿时热闹起来。磨憨口岸每天有4趟跨境列车,每班停靠仅52分钟,其中边检查验时间只有约30分钟。而每趟列车载客约400人,平均每位旅客的通关时间必须控制在1分钟以内。
“1分钟,不是冷冰冰的时限,而是有温度的服务标准。”执勤组长刘连告诉记者。说话间,她已快步走向一个20余人的马来西亚旅行团。几米外,民警章昊正用流利的英语引导几位欧洲旅客扫描健康码。
科技赋能让“1分钟”成为可能。记者在现场看到,人脸识别系统自动比对,快捷通道7秒放行一人;大数据屏实时显示旅客国籍、航班、停留时长,红外测温无感通过……“智慧口岸”系统下,旅客被精准分流至人工、自助、礼遇等不同通道,秩序井然。
在相邻的磨憨公路口岸,记者遇到了泰国导游昆那帕·拉伦。他身后,20多辆泰国牌照越野车整齐排列,一行人正准备前往四川成都。“10年前带团来中国,通关像‘过水门’——每辆车都要人工翻查,排两三小时是常事。”他感慨,“现在一站式通关,半小时就能搞定全团。”
中国导游何静玟对此深有同感。她刚带完一个马来西亚自驾团,翻出手机里2006年口岸的老照片:车辆排成长龙,旅客在烈日下等候。“那时候真是路漫漫,现在通关就像回家一样顺畅。”何静玟说。
法国情侣盖洛德和索菲是第一次来中国过春节,计划乘坐高铁去丽江。“通关超乎想象地顺利。”索菲说,“志愿者还送了小福字,很温暖。”
执勤台前,民警李天静正耐心为一位越南老人填写入境卡。“很多东盟旅客不熟悉流程,我们就多问一句、多帮一把。”她告诉记者,今年春运期间,口岸还设置了“暖冬驿站”,提供热茶、应急药品和多语种服务手册。
当天,磨憨铁路口岸共查验出入境旅客2000余人次,通关满意率达100%。“4年多来,中老铁路累计通行旅客超过70万人次,货物超1700万吨。”磨憨出入境边防检查站相关负责人说,“高效通关的背后,是灵活的政策和暖心的服务。我们守护的不仅是一条铁路,更是中外往来的人心纽带。”
本报记者 张雁群
通讯员 黄远飞


