段官敬

近日，浙江建德一“办不成事专窗”，因提供兜底服务、化解“疑难杂症”3914件，意外走红并被集体点赞。

所谓“办不成事专窗”，是指集中攻坚群众痛点难点问题，通过协同会商、联动发力，把群众诉求立马化解，把群众所办之事一个个解决、一项项落实。虽然名为“办不成事专窗”，实则是秉持为民初心，把群众利益摆在突出位置，是树立和践行正确政绩观的微观实践，值得各地机关和广大党员干部学习借鉴。

群众所办之事，有提交申请、填写材料、盖章认证等简易之事，更有矛盾化解、利益诉求、生产生活等重大难题，桩桩件件涉及芝麻绿豆、柴米油盐、衣食住行。也因此，急民之急，解民之忧，贵在“马上就办、办就办好”。一件小事，立马落地、掷地有声，群众获得感随之“同步到账”；一件难事，以“一竿子插到底”的韧性抓出实效，让群众不用多头跑、跑多次，群众获得感与体验感必然“瞬间爆棚”。“办不成事专窗”正是以高效执行力攻坚克难，切实增进了群众办事体验，赢得点赞与好评自在情理之中。

为民办实事，既需细节处的暖心举措，更需聚力补短板、攻难点的集中破题。“办不成事专窗”既是保障群众诉求百分百落地的屏障，也是慰藉群众情感、舒缓焦虑的兜底工程。优化公共服务与基层治理，提升办事效率，转变工作作风，需要让这样的“办不成事专窗”越来越多，才能共同托举人民群众追求美好生活的道路，彰显一心为民、竭诚服务的根本宗旨。