陈相

近期，上海、成都、济南、苏州等多地民政部门发布公告，在5月1日为新人办理婚姻登记。以一场为“爱”开启的加班，守护万千新人的浪漫期许，不让良缘错过佳期，彰显了政务服务的民生温度，更是服务型政府建设的生动注脚。

婚姻登记，是见证爱情、缔结家庭的重要仪式，承载着新人对美好婚姻的向往。5月1日兼具假期的闲适与特殊的纪念意义，成为不少新人心中理想的登记吉日。以往，节假日民政部门按规定休息，许多满怀期待的新人只能遗憾错过心仪的登记日期，日常登记不得不请假办理。如今，民政部门主动打破常规，把群众的心愿放在心上，将为民服务的责任扛在肩头，以延时服务补齐工作短板，用行动成全新人的美好心愿。

一次看似简单的假期加班，背后是政务服务理念的深刻转变。过去，部分政务服务机构严守固定作息、拘泥僵化流程，群众办事难、办事繁问题时有发生，看似严守制度，实则疏离了民心。而此次民政部门敏锐感知群众需求、回应期盼、主动作为，把群众的“小事”当作服务的“大事”，让政务服务不再是冰冷的流程办理，而是充满人情味的暖心守护，也换来群众对政府工作的认可与信任。

这场因“爱”而起的暖心加班，也为政务服务优化升级带来深刻启示。政务服务，既要坚守制度底线、恪守规范流程，更要厚植民生温情、传递人文关怀。立足长远，需持续深化“互联网+政务服务”建设，以数字化赋能“高效办成一件事”。同时，暖心服务不能以透支基层为代价，一线工作人员的合理诉求与合法权益亦须切实保障。如此，方能实现政务服务提质增效与队伍良性发展。