本报讯（记者 王琼梅） 近日，昆明市市场监督管理局“一把手”以普通工作人员的身份，到呈贡区政务服务中心市场监管窗口体验办事流程。

当天，昆明市市场监督管理局局长李德鸿采取“一把手走流程”陪同办的形式，沉浸式参与体验市场监管窗口审批服务，与办事人员一道全程参与体验了年报指导、个体工商户变更登记、印章刻制、自助打照机打印营业执照、电子档案查询等服务，设身处地站在群众的角度考虑问题，主动了解和采集市场主体、办事群众的意见，深入查找办事难点、现场解决实际问题，帮助群众纾困解难。

“一把手走流程”工作机制，贯彻了以人民为中心的发展思想，直面市场主体及办事群众的难点、堵点、痛点，回应社会关切，推动办事流程持续优化、办事效率持续加快，不仅让企业群众体验到便捷高效，更让“一把手”找到优化营商环境的重要抓手。

昆明市市场监管部门将持续开展“一把手走流程”体验活动，创新服务理念，聚焦群众需求，搭建企业群众与政府部门沟通交流的平台，让各相关部门“一把手”化身“政务服务体验员”，零距离、全流程感受群众办事流程，以体验促改革提效能，切实优化办事流程、提升服务能力、规范审批行为，推动政务服务“走新”更“走心”。