今年以来，勐腊县纪委监委根据工作实际探索制定《信访首席接访员工作办法》等制度，打出解决信访难题“组合拳”。通过聘任信访首席接访员，架起纪检监察机关和职能部门之间信访资源交流互通的“直通车”，着力解决群众急难愁盼问题。
首席接访员成员构成采取单位推荐与本人自愿的方式，从涉及民生政策的15个行业主管部门分别选聘1名工作经验丰富、政策熟悉、善于做群众工作的人员担任县纪委监委信访首席接访员。15名信访首席接访员上岗以来，积极参与化解业务范围外群众信访件，有效参与解决群众急难愁盼信访件18件，群众满意度达100%，部门联合构建的业外信访件化解处置机制逐步完善。吕芳
