丁家发
近期,浙江省绍兴市旅游景区质量等级评定委员会对全市部分AAA级旅游景区进行了对标检查,根据检查情况,对嵊州市十八都江风景旅游区作降级处理,另外要求百丈飞瀑景区、大唐袜艺小镇景区、新昌中国茶市景区限期整改。
我国旅游景区等级划分为五级,星级评定不仅是对景区硬件设施的考评,也是对其服务质量、价格、安全等软件服务的认证。AAA级则属于中等,景区的软硬件条件较好,对广大游客具有一定的吸引力。然而,绍兴市这家AAA级景区,却没有呵护好这块“金字招牌”。笔者认为,AAA级景区不达标就该被“降级”。
不可否认,一些景区当初在创建AAA级景区时,会大力提升景区的生态环境和服务质量,并配齐相关旅游服务设施,一旦达标被评上AAA级景区,有的景区可能就重经营收入,轻管理和维护,久而久之,可能会出现景区环境脏乱差,服务质量下降等问题。
对A级景区进行动态管理,定期复核和检查,对不达标或存在严重问题的景区,予以降低、取消旅游景区质量等级,通报批评责令整改等处理,具有重要的指导意义。试想,一个A级景区如果存在标识系统缺失、设施设备维护严重缺乏、旅游安全防范严重不足、综合管理能力严重下降等问题,游客的体验也不会好,景区的口碑也不会好。因为实行降级,动态管理,将有利于倒逼A级景区加强对各种乱象和生态环境破坏行为的治理,不断提升景区生态环境和服务质量水平。
唯有景区的发展水平与等级相匹配,能达到相应的标准,才能吸引更多的游客前来游玩,景区也会相应增加经济效益。对此,各大景区应当懂得其中的发展逻辑,不要为了短期利益而毁了“前程”。


