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本报记者 饶勇 通讯员 王爱菊 王治民 文/图

城市管理水平好坏，既代表政府形象，也关乎城市的形象。近年来，红河哈尼族彝族自治州蒙自市城市综合执法局抓实城管执法队伍作风建设，提升城市管理正规化水平，采取强素质、细管理、众参与等创新举措，让城市更美丽，让市民生活更美好。

强素质 树城管新形象

“老板娘，这是人行道，货物只能摆在规定的地方经营，请你赶快收起来。”在蒙自市北大街，身着志愿红马甲的市民陈庆彬正微笑着劝导占道经营的商户。陈庆彬在临街开店卖车饰品，是蒙自市城市综合执法局在城市管理中组织的市民志愿者之一。

“城管工作人员除了要有坚定的理想信念和过硬的业务素质，还要端正服务态度，坚决摒弃‘冷、硬、横、推’等不良作风。”蒙自市城市综合执法局局长唐志伟说。

该局采取“常规党课+指尖党课”学习模式，围绕《民法典》等内容开展“纪律学部队、办案学法院、执法学公安”等学习活动，按照城管人员不同职务、不同文化程度分类精准地进行培训管理，培育“人有形象、事有作为、权有约束、责有担当”的城管执法队伍。

“城管人员就是我们的朋友，我店里的货物都是他们教我整理和摆放，才这么整齐。”陈庆彬说。一支政治坚定、廉洁务实的城管队伍，用自己的高效优质行动，提振着城市的精气神。

细管理 保市民欢乐祥和

“我们中队配备有环卫、路灯、园林等力量，哪里有需要，我们就在哪里。”蒙自市城市综合执法局机动中队副队长刘刚说。该局对城市进行全域管理，把执法人员分为4个包片执勤中队和1个应急处置中队，前者实施定点、定时、定责、定人的守点巡线工作，后者则处置智慧城管平台监控中心监测问题。

对城市主干道、集贸市场等不同地段的管理，蒙自市实行智慧城管平台24小时值班制，做好数字化城管案件的采集、分类、受理和派遣。今年上半年，接办各类信息来源交办件3998件、12345政务服务热线856件，办结率达100%，群众满意率达99%。

在执法过程中，蒙自市城市综合执法局坚持宽严相济、法理相融，把有温度的事做得更有力度。对不同经营户的管理和对市民反映强烈的问题使出新招。例如，面对面与固定经营户签订“门前五包”责任书，规范经营秩序。“签订责任书后，大家都规范经营，街面上整整齐齐，我们自己看了也很舒服。”陈庆彬说。

唐志伟介绍，城管部门按照属地政府要求，科学划定区域，划定临时占用公共空间，发展夜市、步行街和农副产品自销点，为市民提供便利，增进民生福祉。

众参与 共享劳动成果

“众人拾柴火焰高”，蒙自市城管部门与市自然资源、住建、环保、公安、司法等部门联合实施园林绿化提质改造工程，对油烟噪声扰民坚持常态化整治，大力整治不文明养犬行为，增强市民自律意识。

全市大力开展“城管进企业”活动，增强企业“城市是我家，建管靠大家”的管理理念。针对共享电动车乱停乱放、多人骑行等问题，政企建立工作信息共享互通机制和信用评价管理制度，预防因网络租赁共享电动自行车不文明骑行引发的安全事故，打造文明安全的交通环境。

围绕“人民城市人民建、人民城市为人民”宗旨，全市开展“城市管理+志愿服务”活动。每周五，500余名市民志愿者在所属社区组织下，积极参与城市卫生死角清理、文明骑行宣传和占道经营劝导等活动。

“市民支持工作，每天巡逻处理的事情比以前少了，工作也相对轻松了。”刘刚说。作为经营户的陈庆彬则坦言，自从参加志愿者活动以来，体会到城管工作的不容易，“我会带动更多人一起，为城市建设献出自己的力量。”