本报讯（通讯员 何春平） 今年以来，开远市在信访工作中以“三降一升”（信访总量下降、来信下降、来访下降、网访上升）目标为牵引，明确目标、细化措施、压实责任，打通信访工作“最后一公里”。截至目前，成功化解37件信访难题，促进了社会和谐稳定。

开远市委、市政府以开展《信访工作条例》宣传活动年为契机，建立“四级书记抓信访”工作体系，在化解信访积案、重复信访治理、解决信访突出问题、防范信访矛盾隐患方面发挥了关键领导作用。今年以来，市委、市政府3次听取信访工作专题汇报、5次召开市委信访工作联席会议，研究信访突出问题，对涉及面广、群众反映强烈的突出信访问题，列入重点包保范围。制定工作方案，实行“一把手”工程，构建上下联动、条块结合，分工负责、齐抓共管的工作格局，形成信访工作的强大合力。

为持续高效转办信访事项，开远市制定印发《关于群众信访办理提速提效专项整治工作方案的通知》，通知明确市信访局对群众走访、人民网留言、领导信箱、网上投诉等信访事项，做到当日登记转送交办，并跟踪督办。对其他信访事项5日内完成转送交办，有权处理的机关、单位自登记之日起30日内办结并答复信访人。同时，严格遵守《信访工作条例》规定，规范办理信访信息系统交办案件，切实做到应录必录，按时统计，及时上报，确保件件有落实、宗宗有结果，着力提升信访案件办理质效。截至目前，全市受理信访175件，办结率100%。

目前，开远市共有1个市级信访接待中心和7个乡镇（街道）接访室，有26名专职信访工作人员。接访中，工作人员始终坚持实施亲情接访模式，打造服务型接访工作。今年以来，全市共接访群众197批470人次，解决信访矛盾纠纷165件，来访群众满意率95.95%。