何嵘

近年来，智能家居家电市场快速扩张，但部分产品却陷入“伪智能”的尴尬境地。

江苏消费者权益保护委员会发布的专项调查报告显示，近半数智能洗衣机用户遭遇洗衣液投放不准、无法自动调节洗涤参数等问题，部分用户甚至因系统误判导致衣物损坏。类似问题在智能炒菜机、智能手表等产品上同样突出：智能炒菜机需频繁人工干预、智能手表血氧数据推送延迟，这些“伪智能”产品非但未能简化生活，反而给消费者带来新的困扰。

究其原因，一方面是部分企业技术储备不足，将不成熟的产品仓促推向市场。以智能炒菜机为例，如果其核心的温控系统和翻炒算法不完善，就会导致用户需频繁手动干预。另一方面则是行业急功近利心态作祟，为抢占市场份额，过度包装产品功能，将实验室理想状态下的表现等同于日常使用效果。这种重营销轻研发的做法，正在透支消费者对智能产品的信任。

规范市场秩序刻不容缓。一方面要建立统一的智能等级评价标准，对产品的智能化程度进行客观分级。其次要完善售后服务体系，对存在设计缺陷的产品实施召回制度。最重要的是引导企业回归用户需求本质，将研发重点放在解决实际痛点上，而非堆砌华而不实的功能。

智能化的目标应是通过技术简化生活流程，而非制造新的负担。智能产品发展要行稳致远，必须摒弃急功近利的心态，坚持技术创新与用户体验并重，才能避免昙花一现的命运，真正实现科技改变生活的愿景。