王小梅

随着暑期的到来，全国文旅市场已然沸腾。各地诚意十足，搞赛事、办演唱会，文体旅联合发力；免门票、发补贴，真金白银促消费。

避暑游的酒店预订量同比翻倍，亲子乐园的门票秒光，连边陲小城的演唱会都座无虚席。据统计，今年暑期各地要撒出5.7亿元消费补贴，还要办近4万场活动。热闹是真热闹，但要让这烟火气持续更久，还得在“火候”上多下功夫。

给不同人群精准递上“降温贴”。今年，高温预警成了暑期游的隐形指挥棒，据一些统计数据显示，昆明、乌鲁木齐等“天然空调城”的搜索量同比上涨了3倍；哈尔滨的中央大街上，南方游客举着马迭尔冰棍拍照的场景成了常态。中国气象局推荐的16条避暑路线里，阿勒泰的草原音乐节和喀纳斯的星空露营，把25℃的清凉变成了可感可及的快乐。但光靠老天爷赏饭吃还不够。暑期42%的游客是亲子家庭，这意味着景区不能只摆个滑梯就叫亲子区。青岛啤酒博物馆创新策划的“穿越剧游”，把工业历史变成互动游戏，家长带娃玩得津津有味，这才是用对了心思。

让小票根延长消费的链条。“苏超”球迷们在场外的热气腾腾，比进球集锦更精彩。看场球顺便逛遍南通狼山、宿迁项王故里，带动当地过夜游客大增，这证明赛事不是孤立的热闹。就像去年演唱会64%的观众跨城观演，人均花费2000元在交通住宿上，这些数据都表明：一张门票能撬动的消费，远比票面价格更多。更为关键的是要打通“观赛—游玩—消费”的链条。徐州把汉文化景区和足球赛联票销售，泉州给游客提供免费讲解，这些做法看似细小，实则是让游客的消费意愿自然生长。

把服务做到游客心坎上。有个细节特别打动人：连云港的博物馆为看球的游客延长开放到晚上九点，保安大叔笑着说“多看会儿不碍事”，这种暖意比任何促销都管用。反观有些地方，游客投诉三天没回应，再好的风景也让人堵心。文旅消费说到底是“人”的经济。青岛的旅游投诉快速处置机制，泉州的市场监管巡查，都是在给游客吃定心丸。就像卖西瓜的小贩总会多递张纸巾，这些贴心举动看似不起眼，却能让游客觉得“这钱花得值”。

为期两个月的暑期才刚开始，文旅市场的热度却持续攀升，但无论是4300项活动也好，5.7亿元补贴也罢，终究是引客来的措施。真正能留住游客的，是避暑游里的凉爽体验；是亲子游中的温馨互动；是看完球赛还想带点特产的留恋。把这些细节打磨好，文旅消费这篇文章才能写得既热闹又扎实，让这个夏天的热度真正变成经济增长的质量和速度。