本报讯(记者 李承韩) 全省首个“云岭先锋新家园·司机之家”枢纽型党群服务阵地日前在杭瑞高速读书铺服务区挂牌。这一由云南省交通运输厅统筹推进、云南交投集团精心打造的全省第一家AAAAA级“司机之家”,日均服务车流5800辆、人流18000人次,正悄然成为长途奔波的货车与网约车司机们渴盼的安心驿站。
面对司机党员流动性强、组织覆盖难的特点,读书铺服务区创新建立“服务区—地方社工部门—交通行业部门”三方联动摸排机制。线上,“流动党员归队群”成为集结号;线下,深入物流园和交通干线的“敲门行动”持续开展,确保党员流动不流失。通过整合各方党群资源,该阵地今年已举办红色教育及政策咨询活动13场,让理论学习在车轮上不断线。
针对司机群体停车难、生活保障难等问题,阵地持续完善基础设施、提升服务功能,提供读书学习、停车休息、药品急救、免费洗衣淋浴、便捷食宿、便捷充电等服务,让旅途劳顿的司机感受到“家”的温暖。聚焦司机最忧心的偷油违法行为,服务区加强24小时值守,联动公安保障停车安全,并集中购买公众责任险,提供偷油赔付服务,让司机“回家即安心”。
为解决司机异地办事人生地不熟、办事难的困扰,省交通厅联合市场监管等部门,依托“12328”交通服务热线等提供业务咨询、诉求办理、意见征集等服务。同时,服务区提供车辆检测等一站式服务,最大限度让司机群体轻装上阵、愉悦畅行。
阵地不仅是歇脚点,更是倾听与行动的枢纽。通过常态化恳谈交流,“夏送清凉”“冬送温暖”等20余场关爱活动直达司机心坎。针对货物纠纷、权益维护等核心关切,建立“接诉即办”机制,今年以来妥善处理司机诉求58件,办结52件,真正将烦心事化解在“家门口”。