盛夏暑运,云南各机场候机楼人声鼎沸,航班起降轰鸣不断。当万千旅客奔赴假期旅程时,祥鹏航空的一群“幕后英雄”正用汗水织就安全保障网——凌晨仓库分拣物资、烈日机坪检修车辆、候机楼为旅客排忧解难、值班台守护机组健康,他们以平凡坚守,守护着暑期的“流动的云南”。
凌晨3时,在昆明静谧的夜色中,祥鹏航空物资仓库灯火通明。装配回收员们戴着防滑手套,指尖麻利整理每一件物资,让有限空间发挥最大效用。工作间隙,他们细致检查物资,加固封箱带、修复边角、更换磨损外包装。反复核对每一件物资的生产日期与保质期,及时撤换临期品,用心守护旅客“舌尖上的安全”。
暑运期间,机上物资需求日均提升超30%,他们必须在日出前将40多种物资精准配送到每一架待飞航班。他们不只是搬运工,更是库存管理师与流程优化者——核对单据、检查包装、分类整理,不断提升库存周转效率,确保物资“零差错”交接。
午后的机场停机坪气温飙升,内场车队驾驶员聂洪旭的工作服早已被汗水浸透。这位有着5年军旅生涯的“老兵”,如今是机坪上的“安全哨兵”。暑运里,内场车辆保障量比6月增长24.45%,为保安全,聂洪旭索性放弃午休,推着检查工具挨个排查车辆。他趴在滚烫的地面上,脑袋探进牵引车底部,目光紧紧锁定机油、冷却液、液压杆等各项设备数据,丝毫不敢松懈。
“各位驾驶员注意,6965车辆的灯光不亮,我已及时送修。”擦去脸上的汗珠,聂洪旭语气坚定。“作为特种车辆驾驶员,就得有‘如履薄冰、放心不下’的忧患意识,才能最大限度保证生产安全运行。”聂洪旭说,从军营到民航,他累计安全驾驶超2万小时,暑运里每一次车辆平稳出发,都是他“退伍不褪色”的最好诠释。
在西双版纳嘎洒机场候机楼,地面商务员王宁坤带着笑意的问候总能温暖旅客:“您好,请问有什么可以帮您?”差异化行李限额、升舱价格、不正常航班赔付标准……各类业务信息像刻在他脑子里,张口就来,成了旅客口中“问不倒的百事通”。
一天,王宁坤在8L9617航班登机口巡视时,发现一位年轻女士脸色苍白靠在椅背上,额头直冒冷汗。“我赶早班机没吃早餐,现在头晕心慌……”旅客声音微弱。王宁坤立刻拔腿往便利店跑,捧着果汁和面包回来时,呼吸都带着急促。他陪着旅客慢慢喝完果汁,又迅速联系机场急救中心,等医护人员确认是低血糖、症状缓解后,还特意安排旅客优先登机,并和乘务长仔细交接:“麻烦多关注下这位旅客。”4年来,王宁坤先后收到17封旅客感谢信。今年暑运,王宁坤主动申请支援赣州新值机业务。“公司需要,我就上”,简单一句话,满是年轻人的担当。
暑运结束,而这些“幕后英雄”依旧忙碌,他们用每一份细致、每一次坚守,让航班更安全、让旅客更安心。他们是祥鹏航空的“暑运脊梁”,更是“人民航空为人民”的生动写照。
本报记者 胡晓蓉 实习生 朱建宇