话题

如何更好地助力企业“走出去”？怎样让“境外电话免打扰”功能防诈又便民？推出了哪些适老服务？4月23日，中国电信云南公司党委委员、副总经理黄涛率队做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

务实行动

助力建设面向“两亚”数字高地

今年，昆明国际通信业务出入口局将全面投入运营。云南电信如何依托这一国家级通信关口及“两亚”智算中心的算力优势，更好地助力中资企业“走出去”、外资企业“走进来”？

“中国电信云南公司按照‘一通道四中心’的规划，开展国际通信业务出入口局的建设工作。”黄涛介绍，一是构建“数字信息大通道”，助力云南加快建设我国面向南亚东南亚辐射中心。云南电信将充分发挥昆明出入口局的网络枢纽优势，进一步优化中老、中缅、中越等8条跨境链路，新建腾冲、河口等信道局，宽带从800G提升至2T。同时，依托中国电信在南亚东南亚16个国家和地区的服务能力，将昆明到新加坡时延低至23ms，到缅甸仅6ms，建成辐射南亚东南亚的低时延高速网络。二是建设“流量汇聚中心”，打造连通南亚东南亚的国际通信枢纽。目前，昆明出入口局已与北京、上海、广州、海口四大国际出入口局全面联通，开通至14个省、22个主要城市的直达链路，全国通道能力达25T。目前，实现了西南省份国际流量100%经昆明疏通、全国访问欧洲流量10%经昆明疏通，让云南真正成为南亚东南亚数据流量的核心集散地。三是建设“区域算力中心”，依托“两亚智算中心”，在昆明呈贡新建昆明国际通信业务出入口局运营中心，未来可承载上万P算力，形成“两亚智算中心+呈贡信息产业园”双核心布局，成为中国电信全球算力的重要支点。四是建设“数据要素服务中心”，打造南亚东南亚数据流通平台。中国电信与昆明市政府共建跨境数据服务中心，联动中老磨憨—磨丁经济合作区，为企业提供相关一站式服务，助力政府开展数据跨境监管与安全保障。五是建设“数字产业创新发展中心”，打造跨境产业聚集地。去年9月，云南电信召开了全省跨境数据产业大会，招商作用发挥非常明显，有不少互联网大厂已把相关产业落地到云南。

“‘一通道四中心’不是规划蓝图，而是边建设、边招商、边见效的务实行动。”黄涛表示，我们将全力让中资企业“走出去”更顺畅、外资企业“走进来”更安心，为云南建设面向南亚东南亚数字高地贡献电信力量。

即开即停

免打扰功能实现防诈又便民

“我妈这几天经常接到从其他国家打来的电话，对方都是讲中文……”昆明市民李女士最近十分苦恼，家中年迈的母亲连续多日接到多个境外电话，对方以社保卡异常、购买保险等名义，试图诱导老人提供验证码并转账。

担心母亲养老钱被骗，李女士急忙到中国电信营业厅寻求帮助。营业员告知李女士，可以为老人的号码开通“境外电话免打扰”功能，开通后系统将直接拦截所有境外来电和短信。

功能很快开通了，但李女士也提出疑问：既然运营商技术上能够拦截境外骚扰电话，能否主动为老年人等高风险群体提供关闭境外来电功能。

李女士的诉求是对境外电话“能拦尽拦”，而市民陈先生却面临着另一个难题。

“因为妹妹在美国读书，每个月都会打电话回来，但是境外电话免打扰功能直接拦截了所有境外的电话和短信。”陈先生说，我既担心老人开通拦截功能接不到妹妹的电话，也担心他们会上当受骗。

黄涛表示，目前，云南电信新用户在入网时，已默认自动开通境外电话免打扰、境外短信免打扰两项服务，用户如有境外通话、短信相关需求，可拨打10000号或前往线下营业厅关闭，也可以发送短信到10001号进行关闭。对于2025年5月之前入网的老客户，如需开通上述两项防护功能，可通过拨打10000号服务热线，或前往线下营业厅办理。

针对防范境外诈骗电话，黄涛建议：一是合理运用中国电信为用户免费提供的“境外电话免打扰、境外短信免打扰”两项服务，在确实需要或者不需要境外通信时，关闭或打开这两项服务。这两项服务是即开即停的，没有次数限制。二是选择正规通信渠道，通过电信运营商办理国际漫游或国际长途业务，不使用非正规的网络软件进行通话。三是保持高度警惕，核实境外来电者身份，不轻易下载App或者点击链接，涉及境外转账汇款等业务，要向官方渠道认真核实。

适老服务

多举措助老年人乐享数字新生活

我国人口老龄化呈现规模庞大、速度加快的趋势。中国电信云南公司推出了哪些适老化服务？

“中国电信云南公司切实履行央企责任，传承和发扬‘红色电信’精神，全力做好服务老年人的工作。”市场部副总经理蒙华介绍，云南电信为助老、助残等特殊群体提供优惠套餐，仅2025年，共有61.9万名用户享受这些优惠，其中老年用户达19.5万户。

“中国电信云南公司除了提供套餐优惠外，还提供了丰富多彩的服务内容。”蒙华表示，一是开展10000号热线直达专席服务，针对65岁以上老年用户，简化10000号热线服务流程，用户无须按键直接接入人工服务。对于行动不便的用户，家人可通过视频协助办理业务，提升老年人网上查询、交费的便利性。二是在营业厅设立爱心台席，免费为老年人提供雨伞、老花镜、急救包、休息饮水等服务。三是开展“银龄数字课堂”关爱行动，组织了多场微课堂。课堂内容包括防诈骗、数字生活、智能产品使用等，增强了老年人的数字技能和安全意识。四是开展IPTV适老工作，让老年人看电视更方便。根据老年用户的需求，完成了六十余项电视操作优化，推出“长辈模式”，采用大图标、加粗字号设计，提升老年用户观看体验。同时，将遥控器功能实现二合一，减少用户使用2个遥控器切换操作而带来的不便，实现一个遥控器即可开关电视机及操作IPTV业务。同时，优化遥控器功能，推出集心率监测、血氧血压监测等功能于一体的康养遥控器，全方位关注老年用户的健康需求。对安装了“云TV”App的老年用户，也同步推出了一键启动遥控器功能，减少老年用户看电视的操作步骤。

下期介绍

上线单位：昭通市人民政府

上线时间：5月7日 12∶00—13∶00

参与方式：

云南广播电视台：

0871-96100

云南日报、云南网：

http://www.jinbifun.com

收听收看：

“七彩云端”客户端每周四12∶00—13∶00直播

云南广播电视台新闻频率（FM105.8，AM576）每周四12∶00—13∶00直播

云南日报每周《观点视点》版专题刊载

云南网（www.yunnan.cn）每周四同步开播，往期节目滚动展播。

本报记者 李翕坚