罗淇尹

据报道，今年以来，湖南省宁远县探索开展村（居）民代表常态化联系服务群众工作。在全县422个村（社区）推选出19286名村（居）民代表，每人联系5-15户群众，每月至少1次深入联系对象家中，力所能及地帮助解决实际问题。

基层治理，面上治的是社会问题，里子治的是民生问题。解决民生问题，就要通过常联系、常走访有效提升基层治理效能，切实拉近干群之间的血肉联系，把问题解决到群众需求上，把温暖送到群众心坎上。

常联系是基层治理的法宝。“见面三分情”，见的面多了，情谊就深厚。老百姓是最质朴、最纯真的，只要政策合口味，措施合需求，就会赢得他们的支持与拥护。因此，要在政策上体现人民意志，措施上保障人民权益，从根本上激发人民活力，归根到底还是要靠常联系，这既是基层治理体现群众地位的主要抓手，也是拉近干群关系的必要手段。

常联系并不等于只联系，而是要讲求方式方法。常打电话、常聊微信而不见面；常见面却不交流，打个照面就算数等等都不能称为常联系。常联系的目的在于理清需求、对症下药。要优化联系方法，坚持田间走访与座谈交流相结合，线上问候与线下入户相衔接，推动时间地点多样化，收集情况更具体、更客观。要强化谈话技巧，在有限的时间内谈出价值、谈出深度，让老百姓谈得舒心、谈得暖心。要建立健全干部服务群众机制，明确干部下基层干什么、怎么干，让联系群众更加规范、具体。

联系的落脚点在于成果运用。要在联系的基础上做好意见收集，定期整理意见，将有用的摆在重要会议、重要场合上讨论、商议，促使民意迅速转化。要建立多边讨论会商机制，邀请社会人士、政策专家等，将新政策新举措附以民意材料进行再研讨、再协商，调整政策覆盖范围，做到精准施策。