本报记者 谢进 通讯员 卢滢吉 李娅

“你们看，赔偿款已经到账了。”又是咪哩乡的一个赶集日，元江哈尼族彝族傣族自治县纪委监委正在搭建流动信访站时，养猪大户李某特意赶来向纪检监察干部致谢。

此前，李某来到流动信访站反映，2021年7月，乡兽医站工作人员金某按照惯例代收了880元生猪养殖保险费，却未将该保险款购买保险，导致李某饲养的306头生猪因病死亡后无法得到保险理赔。元江县纪委监委对此问题线索核查清楚后，金某受到党内警告处分，并赔偿养殖户损失。

流动信访站是元江县纪委监委主动到基层一线对群众诉求快速反映、及时处置的一项新举措。

今年以来，元江县纪委监委创新信访举报工作机制，在畅通信、访、电、网等信访举报主渠道的基础上，探索打造流动的信访室，让流动信访站下沉至村一级，走进百姓家，实现在一线收集问题线索、受理信访举报、化解矛盾纠纷、跟进监督检查，提升信访举报办理质效。

流动信访站由元江县纪委监委信访室与乡镇（街道）纪（工）委共同组建，利用农村赶集日，在人口聚集点开展地摊式接访，与群众面对面交谈，耐心倾听群众呼声，及时收集问题线索，重点协调重复疑难信访人群，将信访举报问题的处理前置到工作一线，切实解决农村基层信访举报多年、多头、多层的突出问题。

“为进一步将流动信访站解决诉求的关口前移，我们还成立了流动接访小组。”元江县纪委监委信访室相关负责人介绍，该县坚持“1+1+N”联动接访工作模式，由县纪委监委信访室牵头，各纪检监察室、乡镇（街道）纪（工）委、村（居）务监督委员会协作配合，组成多个流动接访小组，在“三多”和疑难信访问题较多地方优先派驻流动信访站，开展接访和化访工作。

今年3月，流动接访小组来到甘庄街道甘庄社区时，收到白某反映，理应兑付给他的5.85万元地补偿款被扣留集体多年，自己从2016年起不断向各级各部门重复信访无果。流动信访站受理后按程序转甘庄街道纪工委办理。经查，社区村干部方某某对政策理解不到位，导致在收回退休人员土地政策的执行过程中走样，侵害白某合法权益且造成不良影响。7月28日，甘庄街道纪工委对方某某涉嫌违反群众纪律问题党纪立案审查。9月7日，甘庄街道已将5.85万元土地补偿款全额兑付给白某。

“上门寻诊”让群众的诉求表达更通畅、问题解决更快捷。截至目前，流动信访站已累计接访群众128人次，收集群众诉求63条，推动解决24个。

对群众反映的问题，能够当场答复处理的，流动信访站工作人员直接给予答复或提出处理意见；不能当场答复处理的，由流动信访站受理信访举报材料后，属于本机关管辖范围内的移送本机关有关部门办理，属于下级纪检监察机构管辖范围的转交下级纪检监察机构办理；对问题典型、群众反映强烈等符合交办情形的，及时发函交办并要求承办部门报告核查处理情况，必要时实行委领导包案督办。目前，流动信访站累计推动解决问题24个，移送问题线索15件，立案4件。

接访既要有温度，也要讲规范。在做实做细业务范围内信访工作的基础上，元江县纪委监委对纪检监察业务外的群众诉求也不“一拒了之”，通过“转办+督办”的方式，推动群众的合理诉求高效妥善解决，截至目前已转交至相关部门（单位）、乡镇（街道）限期办理的群众诉求48个。

“不仅专抓信访积案调处化解，更在信访举报‘后半篇文章’上着力。”元江县纪委监委相关负责人表示，在具体工作中严格做到涉纪信访接信主动下访、办信带案走访、办结跟踪回访的“三遍访”，变干部被动受访为主动问访，切实把流动信访站打造成为民服务、直通民意的窗口。