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如何更好地服务全省经济社会高质量发展？“获得电力”新政策将给群众带来哪些实惠？怎样破解转供电环节违规加价？7月3日，南方电网云南电网公司党委委员、副总经理张亚率队做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

向绿向新

助力云南经济社会高质量发展

南方电网云南电网公司如何更好地服务我省经济社会高质量发展？

“云南电网公司全力服务云南省‘3815’战略发展目标，助力我省经济社会高质量发展。”张亚介绍，一是持续加大电网投资。在“十四五”期间，南方电网累计在滇投资997亿元，2024年总投资达235亿元、增长31%。2025年，围绕民生用电、旅居云南、乡村振兴、特色产业、提升服务均等化水平等方面加大投资，加快电网规划项目落地，提升全省供电保障硬件水平。二是全力确保电力供应平稳有序。积极推动源网荷储协调发展，全省装机规模逐年攀升，电力总装机1.59亿千瓦，其中清洁能源装机1.43亿千瓦、占比达90.2%，达到世界一流水平；安全可靠的电力供应带动了全省产业向绿色低碳转型，绿色能源成为云南发展“主引擎”，绿色铝、硅光伏、新能源电池云南工业“新三样”全部成长为千亿级产业。2024年省内售电量2451亿千瓦时、增长10.3%，增速全国第三、南方五省区第一，云南电网公司以充足的电力供应有力保障了云南经济社会高质量发展。三是持续优化用电营商环境，让用户办电更加省钱、省力、省时。首先是办电更省钱，云南电网公司持续扩大投资范围，降低社会充电基础设施建设成本，2020年以来累计为用户节约成本46.08亿元。其次是办电更省力，加大线上业务办理力度，拓展“南网在线”App、微信公众号等线上服务渠道，用户足不出户就可以办理用电新装等22项用电业务。政企协同加强数据共享，真正做到了让数据多跑路、用户一次都不跑。目前，“南网在线”用户数达到1250万，互联网办理业务比例达99%。最后是办电更省时，持续简化办电流程，低压用电报装流程由原来的5个环节缩减为2个，高压用电由5个缩减为3个，基本都缩减了近一半的流程；持续精简报装资料，低压用电报装取消了用电申请书、用电容量需求清单等要求，目前仅需身份证和物权证两种材料就可办理。2024年，我省低压居民、非居民用户平均办电时间均远远快于国家规定的时间。

提质提效

“获得电力”政策强化用电保障

近期，国家发展改革委和国家能源局联合出台了“获得电力”新政策，群众将从这一政策中获得哪些实惠？

“为进一步强化民生用电保障、优化公共服务质效，提升‘获得电力’服务水平，满足人民群众美好生活高品质用电需要，5月16日国家发展改革委、国家能源局联合出台了‘624号文’。”张亚表示，政策的主要内容是在全国实现“低压三零”“高压三省”全覆盖基础上，力争实现办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的“五化”目标。

针对云南电网公司将如何落实新政策，张亚介绍，在办电便捷化方面：报装容量160千瓦及以下民营经济组织、永久性用电用户都将获得零上门、零审批、零投资服务，比如个体工商户开店、办农家乐等都可以享受免费接电。在供电高质化方面，将向农村、老旧小区等供电薄弱区域倾斜配网资金投入，推广无人机巡检、带电作业等技术，大大降低老百姓的停电感知。在用电绿色化方面，已为7万余个居民用户提供充电桩报装服务，还将进一步简化分布式光伏、电动汽车充电桩用电等业务的办理流程。在服务普惠化方面，为了提高供电可靠性及服务质量，云南电网公司接收了6155个小区供配电资产，云南工作经验得到国家能源局高度肯定、成为全国示范。计划2024—2026年完成“专变户表”小区接收，逐步降低总表小区比例。“总表小区”改造移交后，用户可以享受“一户一表”居民阶梯电价，居民办电、用电成本将大大降低。在服务协同化方面，大力推广网格化服务，在全省划分9089个服务网格，就近、就快、就熟服务全省1991万用户。

一户一表

从源头解决转供电加价乱象

近日，有群众向金色热线反映：在昆明市宜良县的部分商业区和住宅区，房东把居民用电价格随意提升到1.5元/度。国家多次降低一般工商业电价，但转供电环节违规加价却让政策红利消失在“最后一公里”。

“我上个月用了107度电，交了160多元，算下来合着1.5元左右1度电。我听说国家都只收3毛多，我去问工作人员收费依据是什么？他们说有损耗费。”在宜良县，居民沈女士的遭遇并非个例。

“我的电费是房东收的，收齐后他又交到村上去，这些年都是1块钱1度，他们交给供电局是0.50元，中间多收了管理费、损耗费。”很多商户支付着每度1元的电费，而房东或村集体交给供电企业的价格却远低于此。这中间的差价往往被冠以损耗费、管理费和运维费的名义收取。

“城中村的自建房房东，收取1.5元1度的电费，是明显的违规加价行为。”段和段律师事务所律师张吉强表示，根据《中华人民共和国电力法》第四十四条规定，禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用。

“抄表到户是根治违规加价乱象的治本之策。”张吉强律师说，抄表到户从法律上明确了电网企业与终端用户的直接供用电合同关系，彻底剥离了物业或者是自建房房东的中间环节供应，这不仅让国家电网政策红利直达用户，也赋予了用户直接向电网企业维权的主体资格。

“群众反映的情况就是，电网公司抄总表，物业、房东抄分表，里面存在转供电加价情况。”张亚表示，要解决这一问题就是要加快资产移交，让群众享受到一户一表的阶梯电价。

针对云南电网公司推进住宅小区资产移交进展情况，南方电网云南电网公司市场营销部副总经理叶利东作了介绍，目前，全省12242个住宅小区，其中电网资产小区占比达50.28%，用户资产小区占49.72%。用户资产小区因缺乏专业人员运维，导致故障频发、停电多，用户抱怨高发频发。为了做好民生用电服务保障，云南电网公司变被动服务为主动接收，对新建小区投运一个移交一个，对“专变户表”小区计划通过2024至2026三年时间全部接收；按照“政府出一点、企业出一点、居民出一点、电网出一点”原则，逐步降低总表小区比例。总表小区改造移交后，用户可以享受“一户一表”居民阶梯电价。“专变户表”小区移交后用户还可以享受充电桩报装“三零”服务，居民办电、用电成本将大大降低。

本报记者 李翕坚