第十三个“7·8全国保险宣传日”到来之际，保险行业聚焦“爱和责任 保险让生活更美好”主题，用温暖照亮着保险行业的价值本源。当远在异国他乡的同胞突遭厄运，陷入绝望深渊时，正是这份沉甸甸的责任驱动着行动，用爱架起了生命的桥梁。平安产险云南分公司依托创新服务品牌“平安24”，在缅甸地震后，成功架起跨国救援新通道，以一场惊心动魄的生命接力，生动诠释了金融服务的速度、温度与担当。
72小时生死时速，全力救援实现“平安护航”
4月1日11时50分，平安产险救援中心接到李某某家属紧急报案。面对缅甸震后医疗崩溃、感染风险激增的情形，平安产险云南分公司立即启动数字化应急响应机制。智能研判，秒级响应，联合“平安24”医疗救援专家通过视频会诊实时连线仰光，精准评估李某某烧伤创面与脊柱伤情，在20小时内制定了“医疗专机+脊柱固定装置”转运方案；整合资源，智能调度，突破地震导致的航空通行限制，数字化平台协调跨国包机、医疗团队及昆明医科大学第二附属医院接收通道，医疗团队24小时抵达仰光医院，完成对李某某的床旁评估，转运方案获得家属认可；透明管控，贯穿全程，4月4日，加运专机抵昆，智能救援系统全程监控生命体征，昆医大附二院烧伤科专家提前待命，实现救治“零时差对接”。
6天温情守护，高效服务诠释“平安保障”
在医院经过30天的悉心治疗后，李某某平稳度过危险期。5月3日，其家属提出转回江苏宿迁疗养，“平安24”再次展现全天候响应、全流程定制的服务内核：
方案动态优化。针对“仍需卧床三月”医嘱，智能系统比对高铁、航空方案风险，依据院方出具的适飞证明，平安产险云南分公司火速启动航空担架位申请。
数字赋能效率。5月5日，担架位通过数字化通道4小时内获批，智能行程表同步生成，昆明—徐州—宿迁三地救护车、医护、机场全节点自动衔接。
温暖归乡之路。5月8日，全程生命监测系统护航，伤者平稳穿越2600公里，当日即入住南京鼓楼医院集团宿迁医院。
从李某某家属提出转运申请到患者顺利抵达宿迁医院完成交接，仅用时6天。这一高效响应的背后，是“平安24”服务体系对平安效率、专业救援与科技创新深度融合的生动诠释，为保障海外同胞生命安全写下了金融服务的温暖注脚。
跨国救援背后，“3个安心”传递平安温度
这场跨越2600公里的生命接力，不仅体现了数字赋能的效率，更展示了“平安24”服务体系中流淌的人文关怀。对于普通家庭而言，海外突发意外意味着语言不通、医疗陌生、费用无着的三重困境，而“平安24”用3个“看得见的安心”破解了这些焦虑：
一是全程垫付的底气。从缅甸包机转运到江苏境内担架位安排，所有医疗与交通费用均由平安先行垫付。李某某的妻子回忆：“在仰光医院缴费窗口排队时，平安救援团队直接打来电话说‘包机搞定了，费用我们全处理了。’那一刻，觉得有了依靠。”这种“先救援后理赔”的模式，让家属在危急时刻无须为资金奔波。
二是把风险算在前面的专业。针对腰椎骨折可能引发的二次损伤，平安医疗团队在包机上特别配置了脊柱固定板，甚至连转运途中“每两小时轴线翻身”的护理细节都提前写入方案。“他们连我父亲翻身时要垫几个枕头都想到了。”患者的女儿在感谢信里写道，这种对细节的苛求，让专业救援有了可触摸的温度。
三是跨越时区的陪伴感。从4月1日首次报案到5月8日送返完成，37天里，团队与家属进行了30多次主动沟通。缅甸地震发生后，平安救援团队组建了13人的专项沟通群，极速响应伤者需求。李某某家属回忆：“当天凌晨4时，我还在为转运风险焦虑时，救援专家仍在线，及时回复我的信息，和我确认转运方案，不断安慰我、鼓励我。早上8时左右接到他们的电话说包机申请通过了，从申请到获批才花了4个小时，真的令我非常感动。”
这种全天候响应，让在海外的同胞有了“祖国就在身后”的踏实感。
从保险产品到国民护盾，“平安24”守护同胞美好生活
当载着李某某的担架车被推入宿迁医院时，车身上“平安救援”的标识在阳光下格外清晰。这趟从缅甸到江苏的旅程证明：在“走出去”的时代浪潮里，平安产险正用“科技+服务”重塑保险的定义——它可以是地震困境中的电话，可以是病床前那张标注着“16∶30抵达宿迁”的时间表，更可以是每个中国家庭在海外遇险时，心底那份“有人管、能管好”的笃定。
从震后72小时的跨国生死时速，到返乡康复的温情接力，“平安24”用智能科技践行专业之责，用无微不至的服务传递人文之爱，将保险的守护从一纸契约延伸至生命全程。它用行动证明：保险的价值，不仅在于风险发生后的经济补偿，更在于危难时刻挺身而出的责任担当，在于跨越山海、守护生命与希望的大爱无疆。
这就是保险的力量——以责任为基石，以爱为纽带，在最需要的时刻，为身处困境的同胞撑起一片晴空，让惊惶的心重获平安，让中断的生活重归美好。无论身在何方，当“平安24”的守护如影随形，那份“有人管、能管好”的笃定，正是“保险让生活更美好”最好的诠释。7·8全国保险宣传日活动持续进行中，平安产险云南分公司铭记爱与责任，共同书写守护人民美好生活的新篇章。
赵俊语
