汪昌莲
运动装备即时配送、健身餐一键下单、私教上门服务,当前,“体育外卖”正成为新的消费热潮。然而,这片新兴市场在便利消费者的同时,也暴露出监管滞后的问题。
体育外卖的特殊性,决定了其监管不能简单套用传统模式。一方面,外卖服务内容跨界。既有实物商品配送,又涉及专业服务供给,甚至包含线下场地运营,横跨多个监管领域。另一方面,安全风险更为复杂。比如私教服务中的人身安全、运动器材的合规性、场地设施的安全性等,都需专业标准护航。当前,我国对体育服务的监管仍以线下场馆为主,对外卖模式下的新业态缺乏针对性规制。权责边界模糊、执法依据不足,使得平台、商家与消费者之间的责任认定陷入困境。
构建适配体育外卖的监管体系,需多方协同织密“防护网”。要明确监管权责划分,应由体育、市场监管、应急管理等职能部门联合介入,针对私教资质认证、器材质量标准、服务流程规范等制定专项标准。要压实平台主体责任,完善商家准入机制,强制要求教练持证上岗、器材合规认证,并建立服务评价与纠纷处理闭环。要引入技术赋能监管,利用区块链、AI监控、大数据预警等方式,让监管从事后处置转向事前防范。还应推动行业协会自律,制定服务公约,引导商家规范经营。
新兴业态的成长,往往伴随监管与创新的“赛跑”。唯有以包容审慎的态度,既鼓励模式创新,又筑牢监管底线,方能护航这一朝阳产业行稳致远。