南方电网云南德宏供电局党委创新实施“三穿透三覆盖”工作模式，通过党建引领与基层治理深度融合，切实提高为民服务实效，在数字化赋能减负、精准化基层治理、常态化办实事上取得显著成效。

“‘五小’成果评审周期从数周缩至数天，效率提升60%以上。”近日，德宏供电局电力调度控制中心专家李宏梅通过“彩云易创”低代码平台完成评审工作时表示。该平台是云南电网公司打造的员工业务应用可视化建设平台，无需大量代码即可快速构建协同收资、流程管理类应用，成为为基层减负的重要载体。

该局开发的88个RPA机器人同样成效显著。其中变电站视频摄像头在线统计机器人可实时监测设备运行状态，自动分析在线率、健康度并挖掘故障规律，为运维决策提供数据支撑。目前，德宏供电局已基于低代码平台开发应用96个、落地数字化场景64个，基层业务办理效率提升超50%，大大缓解了员工反映的流程繁琐、耗时久等问题。

走进盈江县平原镇幸福一社小区，曾经缠绕如蜘蛛网的低压线路整齐排列，清晰标注线路的墙面让村容焕然一新。此前，该城中村因供电线路建设年限久，“三线附挂”、杆塔隐患等问题突出，供电可靠性难以满足需求。德宏盈江供电局党总支将其列为重点改造项目，党员服务队6次入户摸排，对标多地先进经验后，联合多部门召开协调会破解难题，最终通过安装智能断路器、建设发电车快速接入装置，使区域故障抢修率下降60%，供电可靠率提升至99.95%。

针对100个未移交小区居民的用电困扰，德宏供电局组建州县两级专班推进资产接收，目前接收率达83%，位列全省第一。其中，通过“政府引导+电网托底+业主自愿”模式，芒市祥成花园小区987户业主14年水电费代收代缴问题得到解决，仅3个多月便完成资产移交与抄表到户。

德宏供电局党委建立“收集—研判—处置—反馈”闭环机制，累计收集意见建议252条；通过8项专项大修工程，24条高故障线路的故障次数、影响户数同比降幅均超50%；65个变电站实现“一键巡检”，智能化运维水平显著提升。

在优化用电营商环境方面，该局落实业扩投资界面延伸政策，为用户降低办电成本418万元；“刷脸办电”应用比例达99.04%，完成水电气联办31单、无感过户12单，百万客户投诉率同比下降64.81%，实打实的服务成效增强群众用电获得感。

下一步，德宏供电局党委将以数字化赋能、服务流程优化、长效机制建设为抓手，不断提升供电服务质量与基层治理现代化水平，为地方经济社会高质量发展提供坚实电力保障。

林元霸 杨继娟/文 孙华/图