王世涵

如今，基层治理面临着更为复杂的局面。婚姻家庭、邻里纠纷、劳资争议等各类矛盾，看似是家长里短，但若处理不及时，就可能“小事拖大、大事拖炸”。

基层实际中，矛盾纠纷难以避免，关键是要让群众诉求有处说、有人管、能解决。问题是，不同类型的矛盾涉及不同领域，需要分类施策、精准应对。例如，林地纠纷往往需要林业部门介入勘界确权，婚姻家庭矛盾则可能需要司法、妇联、民政等多方协同。只有打通部门壁垒，实现资源整合，才能避免群众“多头跑、反复找”，真正把问题化解在源头。

近年来，云南积极践行新时代“枫桥经验”，以“一站式”多元解纷机制为抓手，推动矛盾就地化解。全省已实现市、县、乡、村四级综治中心建成率100%，形成“综治中心搭台、部门协同唱戏”的工作格局，通过内部流转和协同机制，能够将矛盾纠纷精准“派单”到相应责任部门或运用专业力量依法化解，群众“只进一扇门，解决一揽子事”，切实提升了基层治理的响应速度与处置效能。

平台的顺畅运转，离不开专业队伍与科学方法的支撑。这就需要建设一支既懂政策法律，又熟悉民情乡俗的调解队伍。正如丽江市华坪县“一家人”调解工作队推动专业力量下沉、将调解资源前移，让法治精神与乡土人情相融合，才能使矛盾纠纷化解既有力度，也有温度。

需要注意的是，矛盾纠纷既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。任何矛盾第一时间发现、第一时间化解，不仅成本最低，效果也最好。华坪县依托3331名网格员作为“信息哨兵”，开展矛盾纠纷风险排查，实现治理触角全覆盖。这种行之有效的做法启示我们，唯有树立“关口前移”的理念，才能从根本上提升化解矛盾纠纷的能力水平。

基层稳，则大局安。坚持以人民为中心，融合法治与情理，统筹平台与队伍，兼顾预防与调解，不断提升基层治理效能，定能为构建和谐社会、推动高质量发展筑牢坚实基础。