张茜

随着智能化办公、智能化服务的推进，一些政府部门相继推出App，以方便群众办事。研发App本是互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，也是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

但当前也出现了一种趋势，手机上安装的App越来越多，关注几十个政务公众号是常事。有的政务新媒体还存在功能定位不清晰、建设运维不规范、服务功能不健全、回应不及时等现象。久而久之，群众难免反感和失望。

“互联网+政务服务”是优化服务的重要举措，很多部门都有意识地开发一款属于自己单位的App，但各个新媒体之间功能不联动、信息不互通，不可避免导致各类政务新媒体各自为营、相互割裂，同时，信息多个平台重复发布，重复录入，也对基层工作人员信息维护带来更多压力和负担。

为了避免“政务App”成为花架子的摆设，就必须“修剪枝叶”。首先要优化顶层设计，加强信息互联互通，既可以根据群众实际业务需求加强部门协作，让一件事不仅在线下一次办，在线上也能一起办。其次要删繁就简、集合功能，取消各自为政、各搞一套的做法，对一些重复建设、运营管理不善的政务App要进行有计划地关停整合，通过“瘦身”实现信息的共享，打造更加亲民、利民、便民的掌上政务平台，让群众办事更便捷，提升服务质量。