黄鹤权

近期，北京市市场监管局对一家销售“燃咔果冻”的生物科技公司开出10万元罚单，查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。

这场处罚，撕开了直播电商流量造假的新病灶。当下，“职业弹幕人”已从零散水军升级为规模化黑产，上游有第三方公司承接刷弹幕业务，中游“养号团队”一人操控数十台手机，下游通过微信等渠道按时间收费，商家只需支付几十元，就能买到“好评如潮”的假象。让虚假弹幕在食品、保健品、美妆等直播领域蔓延，不仅侵害消费者知情权与财产权，更挤压诚信商家的生存空间，使其陷入“不造假就没流量”的恶性循环。

此次罚单为新型网络造假行为提供了执法范本。但要治理“职业弹幕人”乱象，不能仅靠个案处罚，需构建“监管—平台—消费者”三方共治的防线。平台应升级AI识别系统，对“重复话术”“短时间高频发送”等异常弹幕自动预警；禁止“一机多号”“频繁换绑手机号”的违规操作。监管部门需将“职业弹幕人”黑产纳入常态化打击，不仅查处下游商家，更要整治上游技术服务商与中游养号团队，斩断利益链。消费者也需提升辨别能力：警惕“绝对化减肥效果”“模板化好评”“低价紧迫感”等话术陷阱。

这张10万元的罚单，既是对造假者的警示，也是对行业的引导：流量可以制造，但口碑不能造假；短期销量可以靠套路提升，但长期发展唯有靠诚信支撑。