本报讯 （记者 李海球 通讯员 张聆莉） 为全面推进信访工作法治化，运用法治思维和法治方式解决群众诉求，今年以来，文山壮族苗族自治州采取“三聚焦”措施，着力提升信访事项依法分类工作，依法高效解决群众合理诉求，信访部门对信访事项及时受理率100%，求决类初次信访一次性化解率92.66%，推动重点疑难信访案件化解53件。

聚焦“培训+实操”，着力提升信访干部队伍信访法治化业务水平。2025年以来，文山州多次组织开展信访法治化基础业务培训，让信访干部有效掌握受理办理法治化的规范流程。相关业务科室还针对已办事项进行问题自查、导入督办、依法分类受理办理等全流程网上操作，保证参训人员做到精准分类、熟练操作、规范办理，有效提升全州信访干部队伍的业务水平和信访法治化素养。州、县（市）共开展信访法治化业务知识培训7期，受训人员600余人次。

聚焦“复盘+整改”，着力推进信访事项受理办理法治化。今年9月23日，文山市某实验中学30余名学生家长代表到文山州信访局来访，反映子女升学择校就读学籍无法转入等问题。州信访局接访后，按照依法分类导入其他行政程序受理办理，并跟踪指导责任部门及时进行调查核实处理，共同参与制定解决措施，全力推动群众诉求在最短时间内得到有效解决。

今年以来，文山州对已办信访事项进行全面梳理复盘、分析研判，对存在受理不恰当、办理不规范、化解不到位等问题的信访事项进行立项督办，及时督促指导各县（市）信访部门和有权处理机关严格按照要求推进整改落实。目前，文山州信访局先后对重点信访事项进行复盘1747件，督促相关责任单位纳入依法分类信访事项整改375件。

聚焦“跟踪+问效”，着力推动群众诉求依法高效解决。该州对导入督查程序办理的信访事项建立台账目录，及时跟踪每件信访事项的依法分类处理情况，从精准分类、规范受理办理、文书制作、提交办理等全流程进行督导，确保责任部门在办理每一件信访事项过程中都于法有据，经得起检验。开展实地督导问效，对疑难复杂的重点民生事项，及时深入基层一线跟踪督导，共同研判解决措施是否有力，化解责任是否落实到位，信访群众对问题解决是否满意，推动信访问题解决闭环管理，切实维护人民群众合法权益。