关育兵

西湖畔的“AI导游”将雷峰塔的重建往事娓娓道来；莫高窟的千年壁画通过AI技术重现昔日光彩；滕王阁的虚拟“王勃”为游客即兴赋诗……人工智能正以深刻而温柔的方式，重塑着文旅产业的样貌。这场“AI+文旅”的融合，不仅是技术对行业的赋能，更是一次从服务形态到文化表达的全方位革新，让“诗与远方”有了更智慧的打开方式。

AI正在改变人们的旅行决策方式。北京游客陈先生的云南之旅就是一个生动例证：在AI大模型中输入“亲子游+历史文化+避坑”，短短10秒便获得了涵盖洱海骑行、扎染体验的完整行程，甚至细化到每日的食宿安排。这背后折射出生成式AI对传统旅行决策模式的颠覆：过去需要耗费数小时筛选的碎片化信息，如今通过算法整合实现了“需求—供给”的精准对接。技术将旅行从做攻略的焦虑中解放出来，游客得以将更多精力投入体验本身，这正是智慧旅游的价值。

AI也在升级着游客的场景体验。杭州西湖的“数字导游”创造了一组亮眼数据：游客平均停留时间从3小时延长至5小时，二次消费增长30%。当AI不再是机械的信息输出者，而成为根据游客兴趣动态调整的陪伴者，技术也完成了对游客游览体验的重塑，激活了文旅消费的潜力。此外，相较于传统导游的经验局限，AI导游的优势在于全知与实时。山西太原晋祠博物馆的“AI伴游助手”能通过定位触发讲解，西安的“唐代姑娘”客服可用多语言解答疑问，这些交互设计让文化传递从单向灌输变为双向对话。如今，黄山、庐山等多地景区接入AI大模型优化服务，印证了技术对文旅场景体验的升级已从单点尝试走向系统布局。

更重要的是，AI激活了文化表达的活力。日本大阪世博会中国馆内，“AI孙悟空”用中日英三语与观众对话，还能依需求绘制“春江水暖图”——这个细节生动诠释了AI对文化传播的赋能：它让传统文化从博物馆的玻璃展柜中走出，在交互中成为可感知、可参与的鲜活存在。这种“活化”效应在文化遗产领域尤为显著。莫高窟的VR洞窟让游客360度触摸壁画细节，“敦煌文化环球连线”直播吸引数万海外观众；滕王阁的VR体验中心，让游客“穿越”至唐代宴席，亲历落霞与孤鹜齐飞的盛景。当AI修复壁画色彩、数字人演绎历史人物，文化传承便突破了时空限制，获得了跨代际、跨文化的传播力。

从决策到体验，从传播到传承，AI正在重新定义文旅产业的边界。但未来的“AI+文旅”，应当是算法与人文的共生——让技术搭建桥梁，让文化成为内核。这场变革的终极意义，或许不在于技术多先进，而在于它能否让每一位游客更轻松地亲近文化，让每一处风景都能讲好自己的故事。