在迪庆藏族自治州香格里拉市五境乡，有一位被乡亲们亲切称为“绿衣使者”的女邮政员——益西春初。自2006年加入迪庆州邮政系统以来，她努力克服身体残疾带来的不便和困难，以极高的投递准确率，确保了每一封邮件、每一个包裹安全、准时送达。
五境乡地形复杂、山路崎岖，投递难度极大，过去通信不便时，常常遇到地址不详或邮件无法投递的情况。“最开始那几年，村民们没有手机、座机，多数都需要上门服务，有时遇到客户不在家，一封信、一个邮件需要反复投递很多趟才能送达，这导致不少群众不理解甚至质疑投递时效。”益西春初并没有抱怨，而是耐心解释并努力改进。每次送完件，她都会和村民们聊上几句，了解经常外出的时间和周围邻居的情况，或用地形特征等记录下准确的地址，确保有效投送。随着移动通讯和村镇建设的发展，益西春初的工作重点升级为提供更加优质的服务，让客户满意。除了加强与客户沟通，充分了解每个人的需求外，在遭遇暴风雨或泥石流等灾害后，她总是第一时间返回工作岗位，先告知客户快递情况，再克服困难最快时限恢复邮件的正常投递。19年来，益西春初从未有过一次错投或投诉。
“每一封邮件都承载着寄件人的深情厚谊，必须尽全力确保它们顺利送达。”益西春初不轻言放弃的精神，赢得了广泛赞誉。她先后获得云南省“最美快递员”、中国邮政集团有限公司迪庆州公司“创客之星”、迪庆州邮政快递行业劳动竞赛“先进个人”等荣誉称号。
本报记者 张潇予
