“尊重客户，才能赢得信任。”这是云南顺丰速运有限公司收派员王邦明的工作信条。自2014年入行以来，他年均收发件4.92万件，在站点、片区服务市民2万余人次，成为客户信任、同事敬佩的“金牌快递员”。
在王邦明看来，快递服务是一种情感的传递与交流，高效快捷送达每一个包裹是快递员的责任。面对客户的寄件需求，他能够根据包裹的大小、形状和重量，迅速选择最合适的纸箱进行包装，并准确预估出包裹的重量和所需收取的费用。
他所负责的派件区域地形复杂、道路纵横交错。为节省时间，他下苦功夫将区域内的大街小巷、捷径小路都铭记于心，按照规划有序派送包裹，尽可能减少路途时间。2022年，在昆明市快递员技能竞赛中，王邦明凭借着扎实的专业知识和丰富的实践经验，荣获“技术状元”称号。
王邦明不仅对业务要求高，更是把安全生产刻进骨子里。每天清晨他都会提前半小时到岗，检查水电门窗；下班后，又独自巡查线路隐患。他还是公认的热心师傅，亲自示范如何快速而准确地分拣包裹，如何巧妙地包装不同类型的物品，如何与客户进行有效地沟通，热情帮助年轻人提升专业水平。多年来，他累计带徒16人，成为站点的骨干力量。
11年时间，王邦明在“小包裹”的传递中书写着“大幸福”的奋斗答卷，让平凡的岗位闪耀出不平凡的光芒。
本报记者 郎晶晶
